• 小松鼠:中國壁掛爐品牌領導者 ——專訪廣州迪森家居環境技術有限公司國內營銷中心總經理 李國彪

    2022-02-23
    來源:小松鼠

    前言:中國燃氣供暖發展到現在已經有三十個年頭了,從一無所有,到現在一躍成為全球最大的單一燃氣采暖市場,這三十年,見證了中國民族燃氣供暖品牌的誕生,成長和壯大。目前,中國市場的壁掛爐保有量已突破2800萬臺,其中,以“小松鼠”為代表的國產品牌,不斷追求創新,從產品生產到市場布局,再到經銷商服務及零售終端用戶體驗,小松鼠壁掛爐都緊緊地圍繞著產品、市場、服務這三個中心,用“繡花精神”將產品做精做細,成為中國壁掛爐行業的領導者。今天,《舒適系統》雜志有幸采訪到廣州迪森家居環境技術有限公司的營銷總監李國彪李總,聽他聊一聊小松鼠的品牌建設成長之路。



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    三十年品牌磨礪,鑄就行業領導者


    迪森創立至今已有近30年,親眼目睹了中國燃氣供暖市場的成長,見證并推動著中國燃氣供暖行業從無到有,再到一躍成為全球最大單一燃氣采暖市場的全過程。小松鼠作為國內最早一批生產燃氣壁掛爐的品牌,也一直在不斷追求創新進步。從產品生產到市場布局,再到經銷商服務及零售終端用戶體驗,都緊緊圍繞著產品、市場、服務這三個“中心”點,靠著這份堅持和開拓深耕,迪森也逐漸成長為中國壁掛爐行業的標桿企業。


    埋頭苦干,三十年如一日,這背后是全體迪森人的堅持不懈和努力奮斗。早在三十年前,國內壁掛爐市場一窮二白,在外資品牌占據市場主流的時候,國產品牌寥寥無幾,這時候,一顆發展國產品牌的種子就在迪森人心里種下了。



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    三十年,滄海桑田,時代巨變,小松鼠迎著改革的春風,終于完成了屬于自己的重生涅槃。李總告訴我們,小松鼠從零開始,從無到有,一步一個腳印,在2019年底的時候,小松鼠壁掛爐就已經累計出貨量突破200萬臺!截止到2021年上半年,小松鼠壁掛爐累計總銷量已突破240萬臺,向著300萬臺大關邁進,這份榮耀對于壁掛爐市場來說,小松鼠,成為當之無愧的無冕之王!


    成為國貨之光后,小松鼠還一直致力于推動壁掛爐行業的良性發展,不斷推進行業標準的建立,這是小松鼠始終如一的初心,也是作為一個民族品牌的責任。小松鼠在發展過程中,對產品質量、技術研發以及安裝、服務等各方面進行總結、不斷升級,助力行業有序、健康發展。此外,小松鼠所屬公司迪森家居還主編了中國首個壁掛爐行業標準、中國燃氣壁掛爐國家強制性標準《燃氣采暖熱水爐》,以及中國冷凝爐行業標準《冷凝式燃氣暖浴兩用爐》!自2006年開始,小松鼠共參與制定國家、行業和團體標準達38項,是中國壁掛爐行業標準奠定者!


    在這份榮耀的加持下,2021年,小松鼠開始布局廚電市場領域,這是新的征程!李總介紹到,依托暖通和家電市場的渠道與產品積淀,小松鼠將產品線拓展到集成灶、吸油煙機、燃氣灶、熱水器在內的廚衛產品領域!小松鼠的終端門店也開始了從壁掛爐單品類門店到燃氣具綜合門店的渠道升級!預計到2021年底,小松鼠終端門店數量可增加近百家,進一步擴大終端規模與品牌服務能力!


    “雙碳”大勢所趨,既是機遇又是挑戰


    2021年的時候,第十三屆全國人大會議就確立了碳達峰、碳中和的目標,加上“后煤改”時代,終端零售崛起,消費者對于采暖的需求從單純的“生存剛需”轉向“舒適需求”,意味著市場和用戶對于產品、服務的要求會更加嚴格。這和小松鼠的服務理念不謀而合。而打造更節能、更優質的清潔采暖產品本來就是迪森一直在努力實施的重要工作之一。



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    李總介紹到,小松鼠在提供優質節能產品的路上從未停歇,早在2007年的時候,迪森就已經成功研發出具有自主知識產權的全預混燃燒冷凝壁掛爐,填補了國產品牌的技術空白。不僅是產品,迪森也在技術研發上持續發力,2008年的時候,迪森就興建了行業內首個經國家認可委認證的燃氣壁掛爐CNAS國家實驗室,做了大量關于節能減碳,以及提升壁掛爐品質的實驗研究,推動著壁掛爐行業朝節能低碳的方向發展。


     而迪森自主研發的全預混冷凝壁掛爐,既符合當下節能環保的大環境,也滿足消費者節能省氣的現實需求,讓更多消費者能用得起這種舒適又環保的采暖產品。李總告訴我們,未來,小松鼠依然會圍繞“標準、產品、服務、市場普及”等方面持續發力,同時聯合其他品牌廠商一起帶動整個行業積極響應國家雙碳政策,將更好的采暖設備帶進千家萬戶。


    當然,沒有一成不變的市場,也沒有一本萬利的生意,唯有不斷地更新,不斷地調整才能使自己處于最好的狀態。小松鼠在洞察中國采暖市場整體的現狀后,也提前做了一系列的戰略部署和調整。產品布局上,不斷強化產品核心技術,細化個性化功能,多維度觸達用戶需求。小松鼠壁掛爐通過21年的更新迭代,產品研發已升級至第三代,在模塊化設計、降噪方面都優于國標。其中,小松鼠的智控采暖ECO-2.0節能技術,獨家專利向日葵藍焰燃燒技術,燃燒效率更高,衛浴體驗更舒適。再配合自主開發的溫控器,智控物聯,很好地貼合了當下消費者的使用習慣。


    小松鼠在品質好、服務好的基礎上,還在門店展示層面,也確立了大品類、模塊化、重體驗的終端展示策略。通過以用戶體驗為中心,結合產品、設計、安裝、使用、服務全過程、精細化呈現,為消費者打造出良好的終端體驗。


    在談到小松鼠的未來時,李總滿懷熱忱,他告訴我們,當前,為了更好地適應用戶需求、了解市場變化,我們一直都在做大量的行業和用戶的調研分析,甚至也在和不同的行業媒體、機構進行合作。我們發現,用戶在選擇壁掛爐產品的時候,核心關注的首先都是產品,因為這才是這個行業的根本,也是消費者的核心需求。而好的產品需要滿足節能和舒適兩大條件,能源節能是國家關心的要素,而舒適健康是老百姓關心的要素。


    這種調研的經驗是寶貴的,目前,迪森已經與中國聯通達成5G數字化智能企業建設戰略合作,共同打造智能家居系統,通過高速率、低時延、大連接的5G技術,加強采暖設備之間的連接,實現數字化、智能化、自動化的采暖調節,從用戶的需求出發,提升采暖的舒適度,為用戶帶來更智能的舒適家居系統解決方案。



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    除了智能,迪森還將節能低碳理念融入產品技術創新中。李總介紹到,小松鼠一直在努力推進節能高效、低耗低排放產品的研發,為市場帶來節能性更優越的產品。未來,迪森將以暖通技術領先為前提,而構建基于物聯網和人工智能的生態圈。這就是“暖通+物聯網”的產物,它可自動感知用戶需求,平衡能源耗用,達到供能和用能的智能聯動,系統性締造舒適、節能的環境家居智能生態。


    后煤改氣時代,全面布局零售市場


    后煤改氣時代,國內的外資品牌和國產品牌在南北方的市場各有千秋。以北方的供暖市場為例,其發展的早,模式較為成熟,而消費者相對來說比較理性,所以國產品牌產品的性價比較高,在北方的市場機會更大。加上近幾年受煤改氣政策影響,目前大部份國產品牌的重心仍在北方市場和煤改氣市場。


    而進口品牌早在2007年開始了對南方市場的戰略布局,并在南方市場投入了大量的資源,引導消費者注重服務質量和產品體驗。在進口品牌的持續教育下,目前南方市場大部份消費者更青睞進口品牌。


    李總告訴我們,對于未來的中國壁掛爐市場而言,北方市場依然是根本,因為在“煤改氣”項目推動下,北方的置換市場也將逐漸承接“煤改氣”的市場紅利。同時。隨著南方采暖的普及,壁掛爐以及整個家庭采暖系統將從十多年前的中高端消費品轉變為普通家用消費品,南方市場巨大的潛力也將逐漸被挖掘出來。


    對于迪森而言,小松鼠更加明確了北方以置換市場為綱本,南方以明裝暖氣市場為重心的基本戰略。小松鼠還將繼續把北方市場作為自己發展的根據地,同時把開拓南方市場提升到戰略核心層面,加大市場投入和對消費者的持續教育,并開發出更具有差異化的產品,同時提供更優質的服務和體驗,從而獲得更多消費者的青睞。


    隨著清潔采暖的深入推廣,李總預計,未來中國壁掛爐市場總體規模還會穩步地增長,市場前景依然廣闊。而小松鼠作為國產壁掛爐品牌的領導者,未來將繼續致力于推動壁掛爐行業的良性發展,不斷推進行業標準的建立,這是小松鼠始終如一的初心。小松鼠作為國產壁掛爐品牌代表,也將不斷地對產品質量、技術研發以及安裝、服務等各方面進行升級,并通過各種方式將更高的標準和有效的經驗分享給行業同仁,助力行業有序、健康地發展。

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